Kelkoo Group en quelques mots :

Kelkoo Group est la première plateforme paneuropéenne de marketing en ligne, faisant le lien entre consommateurs et commerçants. Notre gamme de produits offre un trafic de haute qualité et augmente les ventes en ligne pour les e-commerçants. Gérant 275 millions d'offres par jour, nous sommes un acteur dynamique du commerce électronique.

Contexte du poste :

Votre contribution ? En tant qu’Assistant Account manager (F/H), placé(e) sous la responsabilité de notre Responsable Customer Success Team, vous assurez le suivi commercial d'un portefeuille clients issus de plusieurs univers de produits pour la gestion de leurs campagnes LeGuide et Kelkoo. Votre principal objectif est la fidélisation des clients en satisfaisant la relation clientèle, gérant les demandes administratives simples, pérennisant le chiffre d’affaires du marché français et ponctuellement européen, analysant les performances et optimisant les campagnes en liaison avec nos équipes en interne.

Votre mission :

• Vous développez une relation privilégiée avec les e-commerçants sur votre réseau en relation avec les équipes trafic et techniques.
• Vous suivez les performances de vos clients et êtes force de proposition pour développer leur ROI et celui du groupe.
• Vous traitez les demandes administratives entrantes (facturation, litiges, flux, analyses chiffrées) de manière transverse, grâce à notre outil de CRM (Salesforce) et divers outils Kelkoogroup.

Votre profil :

• De profil commercial/adv et de tempérament posé, réfléchi et organisé(e), vous savez mener vos missions à bien en sachant prioriser les demandes qui vous sont adressées
• De formation commerciale Bac+2/+3, vous êtes fraîchement diplômé(e) ou avez déjà une première expérience dans un poste similaire (y compris via un stage). Si celle-ci s’est déroulée dans le secteur d’internet, c’est un plus.
• Pour ce poste, il vous est indispensable de maîtriser la langue française à l’écrit (bonne orthographe requise) comme à l’oral, l’anglais à l’écrit - l’allemand serait un plus.

Facteurs de succès :

• Vous avez le sens du service et êtes à l’écoute active du client pour comprendre son besoin.
• Vous avez un bon sens de la communication tant commercialement pour échanger avec les clients que de manière générale pour collaborer pleinement avec les différentes équipes Kelkoo.
• Vous savez vous organiser pour gérer efficacement le flux des demandes clients à un rythme soutenu.
• Vous êtes autonome dans votre travail tout en sachant reporter efficacement auprès de votre responsable.
• Vous cultivez rigueur et sérieux tout en travaillant dans la bonne humeur, ce qui est la marque de nos équipes.

Conditions d’emploi et avantages :

Il s’agit d’un poste non-cadre (technicien, agent de maîtrise).

Salaire fixe + variable

Package d’avantages (JRTT, titres-restaurants, mutuelle et prévoyance d’entreprise, « prime » de transport, télétravail occasionnel, etc.)

Le poste est basé dans le 9^ème arrondissement de Paris, dans le quartier Madeleine, dynamique et facilement accessible.

Vous êtes motivé(e) ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et riche en défis ? Où la créativité est favorisée, le travail en équipe primordial et l’implication récompensée ? Rejoignez-nous !